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Robinson Stars

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Hallo, mittlerweile sind alle Probleme in Verbindung mit der Anmeldung zum Robinson Stars-Programm behoben. Ich bin total zufrieden, wir haben eine tolle, sehr kulante Lösung gefunden. Chapeau und danke Robinson! Die nächste Reise ist bereits gebucht.

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  • Schön wäre es, wenn Robinson Stars endlich funktieren würde. Aber leider herrscht immer noch Chaos!
    Ich habe immer noch das Problem, dass die Anzahl Übernachtungen seit Oktober letzten Jahres in Prüfung ist. Seit nunmehr 10 Monaten ist man bei Robinson STARS nicht in der Lage, die korrekte Anzahl zu ermitteln. Ich habe in dieser Zeit mehrfach an das CRM gemailt, aber nur Textbausteine als Antwort erhalten. Das Problem wurde aber nicht bearbeitet. Eine Telefonnummer für das CRM gibt man wohl bewusst nicht an, weil man wohl keinen Kontakt mit den frustrierten Kunden möchte.
    Bin gespannt, wann Robinson STARS endlich mal korrekt umgesetzt wird.
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  • Mein Konto ist jetzt aktuell, aber das Konto meiner Frau ist immer noch „in Prüfung“.
    Auf meine diesbezügliche Anfragen beim CRM habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten (schon über Wochen her)
    Wahrscheinlich gibt es beim CRM gar keine Mitarbeiter, die sich um Anfragen kümmern.
    So sollte ROBINSON nicht mit langjährigen Stammgästen umgehen -
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  • Ich bin auch zufrieden, da mein Mann und ich beide eine Karte bekommen haben.
    Es hat zwar sehr lange gedauert, aber es hat ohne extra Aufforderung letztendlich geklappt. Es wurden auch unsere zahlreichen Aufenthalte alle berücksichtigt.
    Unser Urlaub ist Gott sei Dank schon lange gebucht und ich bin gespannt wie unsere Karten nun am Urlaubsort berücksichtigt werden.
    Grüße an alle Robinsonliebhaber
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    • Ich war eine der Ersten, die die Karte beantragt hat. Soviel ich noch weiß war das im November letzten Jahres.
      Für uns beide kam die Karte im März diesen Jahres.
      Aber die Startschwierigkeiten sind wohl jetzt behoben und der Antrag wird heute viel schneller bearbeitet.
      Hoffentlich tröstet Dich das.
      Grüße hoffentlich in wenigen Tagen aus einem Robinson Club.
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    • Seit Ende Mai bin ich jetzt auch Mitglied bei Robinson Stars , leider werden meine Übernachtungen ab 2014 nicht anerkannt, bin total verärgert als langjähriger Robinson Club Fan und Stammgast. Wer von euch ist noch betroffen ? Ich hätte jetzt bereits schon die Black Card.....
      Eine Info über ein Aktionsschreiben das man sich bis zum 15.12.17 anmelden muss , ist bei mir nie angekommen, bin enttäuscht von Robinson
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    • Wir sind hier im Sarigerme Park und haben für beide Karten Extra Essen außerhalb des Buffets bekommen, ein Upgrade vom Familienzimmer in zwei Doppelzimmer und Wäsche gewaschen. Die Star Karten sind im Club Internet auf unserer Buchungsseite hinterlegt, sodass im Club jederzeit dort eingetragen werden kann, was wir in Anspruch nehmen können und schon genommen haben.
      Habe aber auch wie andere Star Karten Besitzer per E-mail mitgeteilt bekommen, dass ich die neue Buchung im September vornehmen muss, da alle vorangegangenen Buchungen sonst verfallen. Angebote kommen aber für Frühbucher erst im Oktober. Was soll man davon halten.
      Grüße aus Sarigerme Park.
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    • Liebe nalthoff77,

      schön, dass du deine Erfahrungen auf unserer Community mit anderen Usern teilst.

      Damit du deinen Urlaub im CLUB SARIGERME PARK auch weiterhin genießen kannst und keine Missverständnisse entstehen, möchten wir dich an dieser Stelle gern darauf hinweisen, dass am 01.10.2018 alle Übernachtungen aus dem Zeitraum 01.10.2014 bis 30.09.2015 verfallen. Dies geschieht völlig unabhängig davon, ob du erneut eine Reise in einen ROBINSON CLUB buchst oder nicht. Der Verfall der Übernachtungen aus dem oben genannten Zeitraum muss aber nicht in jedem Fall zu einem Status Downgrade führen. Die E-Mail, die du erhalten hast, war nur als Erinnerung gedacht. Detaillierte Informationen zur Gültigkeit der gesammelten Übernachtungen findest du auch jederzeit auf stars.robinson.com.

      Wir wünschen dir auch weiterhin einen erholsamen Urlaub im CLUB SARIGERME PARK und viel Freude mit deiner STARS Card.

      Sonnige Grüße
      Moderatorin
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