1. hat eine Antwort zur Frage Wie zufrieden seid Ihr mit Robinson STARS? kommentiert
    Ich verstehe ja, dass Du Deinen Auftraggeber verteidigst. Aber "für unsere bereits gebuchten Kunden natürlich ärgerlich" ist eine unangemessene Formulierung. Die Buchung war bestätigt, die Anzahlung abgebucht...
  2. hat eine Antwort zur Frage Wie zufrieden seid Ihr mit Robinson STARS? kommentiert
    Ja, ich denke auch, dass sich das langfristig rächt. Aber wer denkt heute schon langfristig? Kannst Du mir eine Frage beantworten? Warum erscheinen die Beiträge nicht in chronologischer Reihenfolge?
  3. hat eine Antwort zur Frage Wie zufrieden seid Ihr mit Robinson STARS? geschrieben
    Wir haben die Konsequenzen gezogen. Neben dieser "Stars"-Peinlichkeit und einer Stornierung im Fleesensee (Reise war bestätigt, Anzahlung geleistet, dann fällt denen ein, dass sie auf einmal ganz schnell...
  4. hat das Rating CLUB FLEESENSEE kommentiert
    Ja, und alle Buchungen, die schon erfolgten, wurden stumpf storniert. Ganz schön dreist!
  5. hat eine Antwort zur Frage Wie zufrieden seid Ihr mit Robinson STARS? geschrieben
    Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht. Absolut dilettantische Umsetzung der Aktion. Auf kritische E-Mails wird nicht einmal reagiert. Aber wie sagte schon mein Opa: Hochmut kommt vor dem...
  6. hat das Rating CLUB FLEESENSEE kommentiert
    Renovierung - gute Idee! Eigentlich sollte es ja ab Januar 2019 losgehen. Quelle: https://mueritzportal.de/news/robinson-club-bleibt-am-fleesensee.html Hat jemand aktuelle Infos?
  7. Ich habe eine Vermutung: Die haben dieses chaotische Programm aufgelegt, um die Neuanmeldungen hier in der Community zu steigern! :-) Alles, was Du geschrieben hast, sehe ich genauso.
  8. CRM-Team: Kann man vergessen. Nur automatisch generierte Antworten. Mail an die Geschäftsführung Robinson: Keine Antwort Ich hatte die Pressestelle eingeschaltet: https://www.tuigroup.com/de-de/medien/presseinformationen/partnermeldungen/2017/2017-12-18-rb-robinson-neues-vorteilsprogramm-fuer-treue-gaeste Zu...
  9. hat eine Antwort zur Frage Wer hat sich auch bei Robinson Stars angemeldet. kommentiert
    Da könnt ihr so viel weitergeben, wie ihr wollt. Die antworten nicht auf Mails und verschicken die Karten nicht rechtzeitig. Da muss das totale Chaos herrschen. So etwas inkompetentes habe ich noch...
  10. hat einen neuen Badge erhalten
  11. hat eine Antwort zur Frage Wie zufrieden seid Ihr mit Robinson STARS? geschrieben
    Mittlerweile aus dem Robinson wieder zurück. Viele, viele Gäste unzufrieden mit dieser Aktion. CRM und Pressestelle antworten nun gar nicht mehr auf Mails. Karte? Immer noch Fehlanzeige. Ich bin eigentlich...
  12. Die ganze STARS-Geschichte funktioniert vorne und hinten nicht. Waren gerade im Robinson und mehr als einmal gab es beim Essen oder an der Bar dazu Gespräche. Fast alle hatten keine Karte bekommen, es...
  13. hat eine Antwort zur Frage Wie zufrieden seid Ihr mit Robinson STARS? kommentiert
    So, mittlerweile sind drei Wochen vergangen. Antwortmails von crm und Pressestelle TUI erhalten mit Aussage, dass die Karte in Kürze verschickt wird. Was ist seitdem passier? Genau, NICHTS ! Unfassbare...
  14. hat eine Antwort zur Frage Wie zufrieden seid Ihr mit Robinson STARS? geschrieben
    Hallo, ich kann die negativen Erfahrungen mit Stars nur bestätigen. Gutschrift der Übernachtungen war eine Katastrophe, E-Mail-Rückmeldungen dauern mehrere Wochen, Karte kommt gar nicht an. Neben meiner...
  15. ist beigetreten