1. Wir überlegen uns auch schon Alternativen. Wenn der schöne Strand nicht wäre, gäbe es s wohl keinen Grund mehr den RC Jandia zu buchen. Auch das angepeilte „Edelpublikum“ wird wohl nur 1x die extrem teuren...
  2. Hallo Suzanne Meinst Du die Baustelle vor unserem Pueblo? Da war der Abwasserkanal 3 Tage aufgegraben und es stank zum Himmel. Oder meinst Du schlechte Behandlung der BlackSTAR-Gäste? (Keine Begrüßung,...
  3. Hallo Suzanne Meinst Du die Baustelle vor unserem Pueblo? Da war der Abwasserkanal 3 Tage aufgegraben und es stank zum Himmel. Oder meinst Du schlechte Behandlung der BlackSTAR-Gäste? (Keine Begrüßung,...
  4. Das Management von Robinson ist völlig überfordert. Wie unfähig diese Leute sind zeigt auch die Planung und Umsetzung des Umbaus im RC Jandia Playa. Eröffnung in einer Baustelle, neue Zimmer mit unpraktischer...
  5. hat eine Antwort zur Frage Upgrade mit Black Star? geschrieben
    Toll, da hat Du ja richtig Glück gehabt. Wir werden wohl bis ans Ende unsereer Tage auf ein Upgrade warten. Komme mir als Blackcard-Gast zeimlich verarscht vor.
  6. hat eine Antwort zur Frage Upgrade mit Black Star? geschrieben
    Mir wurde in Jandia gesagt, dass keine Zimmer für ein upgrade verfügbar sind. 3 Stunden später hat man dann einem anderen Gast mit Blackcard ein Upgrade auf eine Pueblosuite gegeben, weil er beim Checkin...
  7. hat einen neuen Reisebericht erstellt
    Eine Frau und ich haben beide Blackcard mit mehr als 200 Übernachtungen. Waren zuletzt im September im RC Esquinzo. Dort hatten wir für unsere 2 Blackcard jeweils eine Einladung zum BlackSTAR Dinner inkl....
  8. Liebe Moderatorin, vielleicht kannst Du die negativen Feedbacks einfach mal innerhalb von Robinson oder TUI an die Verantwortlichen weitergeben?
  9. Leider antwortet beim CRM niemand bzw. man bekommt nur ein automatisches Mail retour. Es ist unverständlich wie man so schlecht mit Stammgästen umgehen kann und das ganze noch als Kundenbindung und „Vorteilsprogramm“...
  10. Ich kann dich beruhigen. Wir haben die Blackcard und noch nie ein Upgrade erhalten. Wie durch Zauberhand sind immer alle Zimmer der höheren Kategorie ausgebucht! Und da das nicht nur bei uns so ist, scheint...
  11. hat eine Frage gestellt

    Vollpension gegen Gebühr?

    In Jandia war bisher die Tapasbar in der „Vollpension made by Robinson“ enthalten. Nun lese ich „Spezialitätenrestaurant gegen Gebühr“. Hat man nach dem Umbau trotz kräftiger Preiserhöhung eine weitere...
  12. hat eine Frage gestellt

    Upgrade mit Black Star?

    Habt Ihr als BlackStar schon jemals ein Upgrade erhalten? Wir sind seit Einführung der Blackcard in den letzten 12 Monaten schon über 18 Wochen im Club gewesen. Aber niemals gab es ein Upgrade. Welche...
  13. hat eine Antwort zur Frage Robinson Stars ein ganz großes Ärgernis geschrieben
    Kann ich nur bestätigen! Custimer Relation Management versteckt sich und ist praktisch nicht erreichbar. Meine Frau und ich haben BlackStar, aber Upgrade steht wohl nur auf dem Papier. Mit der Umbennender...
  14. Das Kreditkarten-Banking der TUIcard ist äußerst mühsam. Und mit der Umstellung von Robinsoncard auf TUIcard hat man einfach den Zugang zu den Bankdaten der bisherigen Robinsoncard gesperrt. Dadurch hat...
  15. Hallo Carsten Vielen Dank für die rasche Antwort. Weisst Du, wie das mit der Langzeitermässigung läuft, wenn man zudem auch noch Frühbucher ist?
  16. hat eine Frage gestellt
    Gibt es für längere Club-Aufenthalte spezielle Angebote oder Ermässigungen? Wenn ja, in welchem Umfang und wo findet man dazu weiter Infos? Vielen Dank für die Hilfe
  17. Habt Ihr auch schon bemerkt, dass die Gebühr für die Zweitkarte um 30% erhöht erhöht wurde? Während für die TUI Hauptkarte 20€ weniger als bei der RobinsonCard Gold verlangt wird, hat man bei der Zweitkarte...
  18. hat eine Antwort zur Frage Wie zufrieden seid Ihr mit Robinson STARS? geschrieben
    Robinson und das CRM sind offenbar mit dem selbst geschaffenen Programm völlig überfordert. Denn jetzt ist seit dem Start schon ein Jahr vergangenund es herrscht immer noch das blanke Chaos
  19. hat eine Antwort zur Frage Fiktive Übernachtungen eintragen geschrieben
    Seltsam! Bei meiner Frau und mir wurde die Robinson Goldcard auch gegen eine TUIcard gewechselt. Aber dafür haben wir keine Übernachtungsgutschriften zusätzlichen erhalten. Wieviele Nächte werden Dir denn...
  20. hat einen neuen Badge erhalten

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