1. hat den Reisebericht Robinson Stars kommentiert
    Der Kritik kann ich nur zustimmen! Und offenbar kümmert sich in der Geschäftsleitung niemand darum, dass so viele Stammkunden verärgert werden
  2. Wir überlegen uns auch schon Alternativen. Wenn der schöne Strand nicht wäre, gäbe es s wohl keinen Grund mehr den RC Jandia zu buchen. Auch das angepeilte „Edelpublikum“ wird wohl nur 1x die extrem teuren...
  3. Hallo Suzanne Meinst Du die Baustelle vor unserem Pueblo? Da war der Abwasserkanal 3 Tage aufgegraben und es stank zum Himmel. Oder meinst Du schlechte Behandlung der BlackSTAR-Gäste? (Keine Begrüßung,...
  4. Liebe Moderatorin, vielleicht kannst Du die negativen Feedbacks einfach mal innerhalb von Robinson oder TUI an die Verantwortlichen weitergeben?
  5. Leider antwortet beim CRM niemand bzw. man bekommt nur ein automatisches Mail retour. Es ist unverständlich wie man so schlecht mit Stammgästen umgehen kann und das ganze noch als Kundenbindung und „Vorteilsprogramm“...
  6. Das Kreditkarten-Banking der TUIcard ist äußerst mühsam. Und mit der Umstellung von Robinsoncard auf TUIcard hat man einfach den Zugang zu den Bankdaten der bisherigen Robinsoncard gesperrt. Dadurch hat...
  7. Hallo Carsten Vielen Dank für die rasche Antwort. Weisst Du, wie das mit der Langzeitermässigung läuft, wenn man zudem auch noch Frühbucher ist?
  8. hat eine Antwort zur Frage Frage zur Robinson Card ... kommentiert
    Glückwunsch! Schön, dass in diesen beiden Clubs offenbar sehr aufmerksame Mitarbeiter im Frontoffice und der Guestrelation arbeiten. Eigentlich sollte man ja erwarten können, dass in allen Clubs den Gästen...
  9. Freuen uns schon auf ein Wiedersehen in Jandia! Hoffentlich sind bis zur Eröffnung auch das Hauptrestaurant und die Poolbar fertig renoviert. Und startet im Dezember auch wieder die tolle Tauchschule...
  10. hat eine Antwort zur Frage Stars Programm schliesst Ehepartner nicht ein? kommentiert
    Mir geht es beim CRM seit Monaten genauso. Das CRM bei Robinson STARS schläft und ist definitiv nicht kundenfreundlich
  11. hat den Reisebericht Robinson Stars kommentiert
    Schön wäre es, wenn Robinson Stars endlich funktieren würde. Aber leider herrscht immer noch Chaos! Ich habe immer noch das Problem, dass die Anzahl Übernachtungen seit Oktober letzten Jahres in Prüfung...
  12. hat eine Antwort zur Frage E-mail von robinson stars kommentiert
    Achtung! Das sind meine bisherigen Erfahrungen mit dem CRM: Bei crm@robinson.com bekommt man erst mal nur ein automatisches Antwortmail, dass das CRM sviel zu tun hat. Dann hört man erstmal wochenlang...
  13. hat den Reisebericht Robinson Stars kommentiert
    Hallo Nikki Es würde mich interessieren wie das mit den STARS Vorteilen für Euch beide im Urlaub geklappt hat. Kannst Du bitte evtl. bei Gelegenheit berichten?
  14. hat den Reisebericht Quinta da Ria: kein STARS Dinner kommentiert
    Vielen Dank für die Hilfe! Jetzt hat es wie ein Wunder plötzlich geklappt! Viele Grüße und Dank auch an die Guestrelation in Quinta da Ria
  15. hat den Reisebericht Quinta da Ria: kein STARS Dinner kommentiert
    Vielen Dank Meine Frau und ich sind immer noch im Quinta da Ria. Als Ersatz für das STARS Dinner hat meine Frau enen Gutschein für die Weinterrasse erhalten. Ich habe selbst auch eine eigene Blackcard...
  16. hat den Reisebericht Robinson Stars kommentiert
    Mein Konto ist jetzt aktuell, aber das Konto meiner Frau ist immer noch „in Prüfung“. Auf meine diesbezügliche Anfragen beim CRM habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten (schon über Wochen her) Wahrscheinlich...
  17. Update: Mein Konto ist jetzt aktuell, aber das Konto meiner Frau ist immer noch „in Prüfung“. Auf meine diesbezügliche Anfragen beim CRM habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten (schon über Wochen...
  18. hat eine Antwort zur Frage Wer hat sich auch bei Robinson Stars angemeldet. kommentiert
    Hallo Auch uns wurde in Jandia von der Guestrelation gesagt, dass durch das StarsProgramm die Goldcard abgelöst werden wird. Ich habe dies aber nicht geglaubt. Fakt ist, dass das StarsProgramm vonRobinson...