Start
  • Inhalte
      • Fragen & Antworten
      • Reiseberichte
      • Themenwelten
      • Aktionen
      • ROBIN-TIPP
  • Inhalt erstellen Erstellen
      • Frage stellen
      • Reisebericht erstellen
  • Registrieren
  • Login
  • Login
Feriensonne
03.06.2018, 11:06:28
  • Antworten 17
  • Kommentare 13

Robinson Gold Card Jetzt ist es soweit, die Robinson Gold Card wird in eine Tui Gold Card geändert

Schade, dass Getränkeguthaben fällt somit weg. Alle anderen Vorteile sollen die Status Stars Cards gewähren. Wir haben beide den Black Status. Die angeblichen Willkommesgeschenke nach Rückkehr zu Hause und die neuen Kataloge haben wir nie bekommen. Wie ist das bei Euch? Lg

Teile die Frage!

Beitrag melden
    Frage kommentieren
    • Feriensonne
      17.06.2018, 16:46:58

      3

      Hallo Foodcan, Wir wahr, Du sprichst uns aus dem Herzen. Genau geht es uns auch. Schade, das ist keine gute Kundenbindung. Lg

      Beitrag melden
        Antwort kommentieren
      1. Feriensonne
        04.06.2018, 12:45:10

        2

        Hallo Zui, Danke für Deine Antwort. Ich gebe die Robinson Gold Card nicht auf, ( jedenfalls nicht freiwillig) es gibt sie nicht mehr.

        Mit Tui Schreiben wurde ich informiert, dass sie in eine Tui Gold Card umgewandelt wird. Ich würde die Robinson Card sehr gern behalten.

        Diese Info müsstest Du doch auch haben.

        Die Kataloge hole ich mir dann im Reisebüro.

        Nur, ist es kein Kundenservice Leistungen zu versprechen, die dann nicht kommen. Und das nicht nur bei mir sondern auch bei meinem Partner, der den gleichen Stauts hat. Viele Grüße

        Beitrag melden
          Antwort kommentieren
        1. Foodcan
          25.01.2019, 19:48:55

          2

          Das Management von Robinson ist völlig überfordert. Wie unfähig diese Leute sind zeigt auch die Planung und Umsetzung des Umbaus im RC Jandia Playa. Eröffnung in einer Baustelle, neue Zimmer mit unpraktischer Einrichtung, Hauptrestaurant mit Charm einer billigen Kantine und natürlich kaum trinkbare Tischweine sowie billigste Lebensmittel. Dafür wurden aber die Preise kräftig erhöht.

          Beitrag melden
          1. Foodcan, hast du an TUI nach eurem Urlaub geschrieben? Ich ja, und habe bis heute keine Antwort....
            Deine erwähnten Mankos waren meines Erachtens auch nur ein Teil der Missstände- wenn ich an das Abendprogramm mit den "Tabledancern" denke....
            Der Urlaub war höchstens ein Drittel des Preises wert....
            - von Suzanne 25.01.19, 20:07

          2. Hallo Suzanne Meinst Du die Baustelle vor unserem Pueblo? Da war der Abwasserkanal 3 Tage aufgegraben und es stank zum Himmel. Oder meinst Du schlechte Behandlung der BlackSTAR-Gäste? (Keine Begrüßung, keine Einladungen zu den BlackStar-Events und natürlich wieder kein Upgrade etc.) Man weiss ja schon nicht mehr, mit welchen Mängeln man anfangen soll ;-) - von Foodcan 25.01.19, 20:23

          3. Hallo noch mal,
            Ich habe dieses Mal direkt zum Gf geschrieben, mehrere Seiten, weil ich so geschockt u ratlos war.
            Ich fahre über 40 Jahre in Rc und immer wieder in den Jandia.
            Antwort kam verhältnismäßig prompt, vom Kundenservice, auf meine Themen wurde gar nicht eingegangen, ich fühlte mich nicht abgeholt und im übrigen, das Konzept sei so gewollt, es brauchte wohl mal länger, dieses zu verstehen.
            Mir fehlen nun die Worte.
            Ich hatte mich hingesetzt u alles noch mal Revue passieren lassen beim Schreiben und nun , nach der Antwort, bin ich zorniger als vorher.
            Lg
            - von Feriensonne 25.01.19, 21:14

          4. Dann fliege in den Aldiana Club Andalusien- der Strand dort ist toll der Rest ist auch sensationell und die Shows sind herausragend....wir logierten dort im September und hatten nichts zu meckern. - von Suzanne 25.01.19, 21:23

          5. Jetzt da Patrick Brändle bei Aldiana als Geschäftsführer eingesetzt ist, habe ich ohnehin die begründete Hoffnung, dass es für Aldiana sehr schnell und sehr stetig bergauf gehen wird! - von Carsten 25.01.19, 21:38

          Antwort kommentieren
        2. Carsten
          13.06.2018, 16:12:15

          1

          Hallo Feriensonne,

          verrätst du mir, zu welchem Stichtag eure Robinson Card in eine TUI Card umgewandelt werden soll?

          Dass das Ende der Robinson Card absehbar ist, darin waren wir uns ja einig. Bei mir ist eine entsprechende Benachrichtigung aber bislang noch nicht eingegangen. Wogegen meine Robinson Gold Card just mit der vollen Jahresgebühr belastet wurde. ...

          Grüße

          Carsten

          Beitrag melden
            Antwort kommentieren
          1. Foodcan
            17.06.2018, 16:09:53

            1

            Bin auch enttäuscht, daas die Robinson Goldkarte jetzt wegfallen soll. Vor allem weil Robinson Stars auch 9 Monate nach dem Start noch immer nicht richtig funktioniert. Wir haben den Black-Status, aber haben bei den letzten 3 Aufenthalten um die versprochenen Vergünstigungen “kämpfen“ müssen. Und die versprochenen Geschenke nach der Heimkehr haben wir auch nie erhalten. Wenn man das Customer Management erreichen will, steht nur eine Mailadresse zur Verfügung. Und auf die Mails bekommt man keine Antwort. Nur den automatischen Hinweis, dass auf Grund der Arbeitsbelastung die Antwort länger dauern kann. Aber dann hört man nie mehr etwas von diesem CRM. Alle Verantwortlichen sind mit diesem „vorteilsprogramm“ offensichtlich völlig überfordert. Und die Stammgäste werden dadurch nicht belohnt, sondern kräftig verärgert.

            Beitrag melden
              Antwort kommentieren
            1. Roger Kerber
              31.07.2018, 11:51:11

              1

              Hallo Carsten und Feriensonne ich habe den Brief mit den Änderungen gerade heute per Post bekommen. Bei mir fallen alle bisherigen Vergünstigungen der Robinson Gold Karte zum 31. 12. 2018 weg. Das hatten wir ja schon prophezeit. Es gibt nur noch die TUI Gold Karte für den Versicherungsschutz, ohne Robinson Gold Karte Vergünstigen wie Clubchef Treff, Getränkegutschein (50 Euro) ect. Die Vergünstigungen dank meines Black Card Status sind eher schlechter, zumal Zimmer Upgrade (nach Verfügbarkeit) usw. selten klappt. Auf das Überraschungsgeschenk nach der Heimreise kann man lange warten. Insgesamt ist das "Treue Kunden Bonus Programm" weiterhin schlichtweg schlecht umgesetzt.. Ich werde mir zukünftig Aldiana Clubs genauer im Katalog als Alternative ansehen, wenn Robinson die Probleme nicht zeitnah besser löst. Beste Grüße Roger

              Beitrag melden
              1. Hallo zusammen,
                Ich kann Euch nur zustimmen.
                Der ganze Status ist eine Farce.
                Ich hatte bei meiner Reise am 30.13.17 den Black Status, hab aber keine Vorteile bekommen, weil im besagten Club lag er nicht vor.
                Jetzt habe ich eine Mail, dass mein Black Status zum 1.10.18 eins tiefer gesetzt wird, weil ein Kalenderjahr wegfällt.
                Ich fliege am8.12. nach Fuerte, Black Status weg,
                danach waere er, anhand der neuen Üb, wieder da.
                Also bei der geplanten Reise habe ich nichts davon.
                Soll dann jedesmal eine neue Karte geprintet werden?
                Einfach nichts durchdacht.
                Wir reduzieren unsere Robinson Urlaube ebenfalls.
                Es gibt auch noch andere schöne Ziele.
                Diesen Sommer war es super auf Sylt...
                Liebe Gruesse in die Rune
                - von Feriensonne 31.07.18, 19:44

              Antwort kommentieren
            2. Foodcan
              31.07.2018, 12:04:17

              1

              Ich kann mich dem nur anschließen! Die 50€ Getränkeguthaben und der Clubchefcocktail entfallen ersatzlos. Dies wird durch das Robinson STARS-Programm nur unzureichend kompensiert. Vor allem solange dies noch so dilettantisch umgesetzt wird.

              Beitrag melden
                Antwort kommentieren
              1. Foodcan
                09.11.2018, 18:33:12
                Bearbeitet

                1

                Habt Ihr auch schon bemerkt, dass die Gebühr für die Zweitkarte um 30% erhöht erhöht wurde? Während für die TUI Hauptkarte 20€ weniger als bei der RobinsonCard Gold verlangt wird, hat man bei der Zweitkarte kräftig aufgeschlagen. Haupt und Zweitkarte sind damit zwar noch 7€ günstiger. Aber gleichzeitig hat man das bisherige Getränkeguthaben von 50€ und den Cardholder-Cocktail gestrichen. Unterm Strich hat die Umstellung also deutliche Nachteile ggü. der RobinsonCard Gold. Das verschweigt TUI natürlich.

                Beitrag melden
                1. Die TUI Card Gold lohnt sich meiner Meinung nach auch höchstens und dann auch nur u. U., wenn man Wert auf eine Sitzplatzreservierung legt und ausgerechnet mit TUIfly reist oder dazu neigt, mit Übergepäck zu fliegen und mit TUIfly oder Germania oder als Alleinreisender mit Eurowings/Germanwings abhebt. Die Liste der diesbezüglichen Fluggesellschaften ist in der jüngeren Vergangenheit ja leider auffällig reduziert worden!
                  Für alles andere, also vor allem die Versicherungen, dürften die meisten doch eine "richtige" Kreditkarte bei ihrer Hausbank mit wohl meist angemessenerem Verfügungsrahmen haben (oder über andere Mitgliedschaften, z. B. im ADAC, verfügen). Dazu kommt, dass selbst für Kunden der Commerzbank, welche ja die Abrechnungen für die TUI-Card vornimmt, das "Online-Banking" für die Karte sehr exotisch anmutet (da sich die Karte bislang weder in das Browser-basierte Banking noch in die Commerzbank-App einbinden lässt).
                  - von Carsten 10.11.18, 20:35

                2. Das Kreditkarten-Banking der TUIcard ist äußerst mühsam. Und mit der Umstellung von Robinsoncard auf TUIcard hat man einfach den Zugang zu den Bankdaten der bisherigen Robinsoncard gesperrt. Dadurch hat man keinen Zugriff mehr auf die Abrechnungen. Weil mir damit auch die Abrechnung der Robinsoncard für Oktober fehlt, hat mir der Kartenservice die Zusendung in Papierform versprochen.
                  Aber Zugriff auf die Abrechnungshistorie hat man natürlich nicht mehr.
                  - von Foodcan 10.11.18, 20:43

                Antwort kommentieren
              2. Suzanne
                12.12.2018, 17:47:08

                1

                Das ist alles recht undurchsichtig- unsere Level sind im System nicht hinterlegt und das Team an der Rezeption will eine Mail nach Hannover schreiben....😣

                Beitrag melden
                  Antwort kommentieren
                1. Feriensonne
                  25.01.2019, 20:03:02

                  1

                  Hallo zusammen, Dem kann ich nur zustimmen. War Anfang bis Ende Dez im Jandia Playa. Gruselig, was aus dem Club geworden ist. Einfach nur Nepp, so schade. Das Sparkonzept ist schon peinlich bei den Preisen. Nicht ein Highligt, eben zugige billige Kantine, billige Möbel, schlechte Zimmer, gruseliges Essen, Neutrale Atmosphäre. Dass noch aufgeforstet werden muss, ist logisch, das bemängle ich nicht. Aber die Macken beim Neubau. Der Club profitiert nur noch von der Super Lage.

                  Anspruch u Wirklichkeit klaffen eben arg auseinander. Das war es erst mal für mich...

                  Beitrag melden
                  1. Liegt vielleicht auch an der Wahl des Clubchefs, der eher Entertainer als Chef ist.... - von Suzanne 25.01.19, 20:12

                  Antwort kommentieren
                2. Foodcan
                  25.01.2019, 20:20:44

                  1

                  Hallo Suzanne Meinst Du die Baustelle vor unserem Pueblo? Da war der Abwasserkanal 3 Tage aufgegraben und es stank zum Himmel. Oder meinst Du schlechte Behandlung der BlackSTAR-Gäste? (Keine Begrüßung, keine Einladungen zu den BlackStar-Events und natürlich wieder kein Upgrade etc.) Man weiss ja schon nicht mehr, mit welchen Mängeln man anfangen soll.

                  Beitrag melden
                  1. Unterirdischer Service?!
                    Unsere mitreisendeñ Freunde waren nun 2x da - das erste und letzte Mal....
                    - von Suzanne 25.01.19, 20:23

                  2. Wir überlegen uns auch schon Alternativen. Wenn der schöne Strand nicht wäre, gäbe es s wohl keinen Grund mehr den RC Jandia zu buchen.
                    Auch das angepeilte „Edelpublikum“ wird wohl nur 1x die extrem teuren Preise für misserablen Service, katastrophal umgestaltete Räumlichkeiten, schlechtes Essen und ungenießbare Getränke bezahlen.
                    - von Foodcan 25.01.19, 20:32

                  3. Ein paar Hotels weiter gibt es doch tolle Alternativen inkl. ALL INN und der Strand ist der gleiche :-) - von Suzanne 25.01.19, 20:36

                  Antwort kommentieren
                3.  Moderator_Zui
                  04.06.2018, 12:19:40

                  0

                  Hallo Feriensonne,

                  Schade, dass Du die Robinson Gold Card aufgibst.

                  bitte wende Dich für die Bestellung eines Kataloges per Mail an internet.service@robinson.com Für deine Willkommensgeschenke kannst Du dich gerne an die TUI Card Infoline auf folgender Website https://www.mein-robinson.com/index/page/page-name/contact wenden.

                  Viele Grüße, Zui vom Team der robinson Community

                  Beitrag melden
                    Antwort kommentieren
                  1. Feriensonne
                    13.06.2018, 16:30:51

                    0

                    Hallo Carsten, Meine Robinson Gold Card soll zum 30.09.18 umgewandelt werden. Ich glaube, ab dem Monat wird bei mir die Jahresgebühr fällig. So wird Deine wohl vor der als nächstes fälligen Jahresgebühr umgestellt werden. Schade, Getränkeguthaben und Vorteile in der Boutique fallen dann weg. Liebe Gruesse

                    Beitrag melden
                      Antwort kommentieren
                    1. Thorsten Moeller
                      03.07.2018, 21:19:34

                      0

                      Wir haben auch noch keine Änderungsmitteilung erhalten .Wäre aber sehr schade.

                      Beitrag melden
                        Antwort kommentieren
                      1. Carsten
                        31.07.2018, 13:42:51

                        0

                        Grundsätzlich finde ich es ja ausgesprochen begrüßenswert, dass Robinson durch die Status-Cards seine Stammkunden entsprechend zu würdigen versucht (und natürlich zugleich damit die Kundenbindung verstärken möchte). Unmittelbar käufliche Vorteile, wie mittels der Robinson-Card möglich, sind ja auch anderswo eher die Ausnahme (wie z. B. durch Priority Pass). Allerdings bin ich der Meinung, dass die gewährten Status-Vorteile sehr schlecht überlegt gewählt sind. Von den beiden Grey-Card-Zusatzboni z. B. käme mir allenfalls auf manchen Reisen der Wäscheservice zugute. (Da ich ausschließlich in der Hauptsaison reisen kann, werde ich wohl mutmaßlich nie in den Genuß eines Zimmer-Upgrades kommen.)

                        Einem geschenkten Gaul schaut man ja eigentlich nicht ins Maul. Aber, wie gesagt: Wenn z. B. die Grey Card für manche Kunden kaum vorteilhafter als die White Card ist, dann hat man wohl sehr weit am Ziel vorbeigeschossen! ;-) (Für meine Person gilt: Da ich nächsten Sommer mit der "Mein Schiff" unterwegs sein werde, rutsche ich zum Sainson-Ende '19 auf das White-Level ab. Aufgrund des vorher gesagten, tut mir dies allerdings kein bisschen weh! :-D)

                        Beitrag melden
                          Antwort kommentieren
                        1. Carsten
                          25.01.2019, 19:23:38
                          Bearbeitet

                          0

                          Heute bekam nun auch ich das Anschreiben "Wechsel von Robinson Card zu Robinson Stars" - mit einem völlig veralteten Infoblatt über in dieser Form längst nicht mehr geltende Stars-Vorteile. Ein weiteres Beispiel dafür, dass in diesem Geschäftsbereich von Robinson augenscheinlich nach wie vor ein beispielloses Chaos herrscht! Peinlich, peinlich, peinlich!

                          Beitrag melden
                            Antwort kommentieren
                          1. Feriensonne
                            25.01.2019, 21:20:31

                            0

                            Hallo Suzanne, Welche denn zb? Wir suchen auch dringend Alternativen. Bekannte waren wir m Dez im Agadir Club, war aber ziemlich kalt dort.

                            Beitrag melden
                            1. Ich schreibe dir morgen.. oder gerne auch persönlich: suzannetietje@web.de - von Suzanne 25.01.19, 21:25

                            Antwort kommentieren
                          Möchtest du auf die Frage antworten? Dann melde dich bitte zuerst an.
                          Anmelden

                          Wähle ein Bild

                          Bild hochladen

                          Bildformate: image/gif, image/jpeg, image/jpg, image/png

                          Max. Dateigröße: 10 MB

                          URL Informationen hinzufügen

                          Hier kannst du URL Informationen hinzufügen

                          So wird es aussehen

                          Themen

                          • Robinson Stars Card 9
                          • Robinson Gold Card 1

                          Weitere Beiträge

                          Frage Wie zufrieden seid Ihr mit Robinson STARS?

                          • Antworten 25
                          • Kommentare 32

                          Frage Wer hat sich auch bei Robinson Stars angemeldet.

                          • Antworten 38
                          • Kommentare 21

                          Bleib dran

                          Folge diesem Beitrag und erhalte Benachrichtigungen bei neuen Antworten und Kommentaren!
                          Einloggen und folgen

                          Ähnliche Beiträge

                          1. Reisebericht Robinson Stars

                            • Votes 5
                            • Kommentare 11
                          2. Frage Frage zur Robinson Card ...

                            • Antworten 3
                            • Kommentare 1
                          3. Frage Upgrade mit Black Star?

                            • Antworten 5
                            • Kommentare 2
                          4. Reisebericht Robinson Stars

                            • Votes 0
                            • Kommentare 1
                          5. Frage Habt ihr auch Probleme damit, dass eure Übern. bei Robinson Stars nicht gutgeschrieben werden?

                            • Antworten 4
                            • Kommentare 2
                          6. Reisebericht Wozu noch Robinson Stars

                            • Votes 0
                            • Kommentare 0

                          Neue Fragen

                          1. Frage Weihnachtsdekoration unerwünscht?

                            • Antworten 0
                            • Kommentare 0
                          2. Frage Bin ab 12.12. bis 19.12 im Robinson Soma Bay Jemand Alleinreisend vor Ort, zum Golfen, relaxen am Strand, Spass haben

                            • Antworten 1
                            • Kommentare 0
                          mehr aktuelle Fragen

                          Stelle hier deine Frage an die Community

                          Du musst dich erst anmelden, um einen Beitag zu erstellen.
                            1. sponsored by
                              CONLEYS
                            GEWINNSPIEL
                            Jetzt mitmachen
                            Mein schönster ROBINSON Moment 2018
                            Ergebnis ansehen
                            Winter im Schnee vs. Winter am Strand
                            Ergebnis ansehen
                          • Community-Informationen
                            • Community Richtlinien
                            • Rechtlicher Hinweis
                          • Impressum
                          • Datenschutzerklärung
                          • Nutzungsbedingungen
                          • powered by Voycer
                          • Inhalte
                            • Fragen & Antworten
                            • Reiseberichte
                            • Themenwelten
                            • Aktionen
                            • ROBIN-TIPP
                          • Inhalt erstellen Erstellen
                            • Frage stellen
                            • Reisebericht erstellen
                          • Registrieren
                          • Login
                          Bildbearbeiter