Schade, dass Getränkeguthaben fällt somit weg. Alle anderen Vorteile sollen die Status Stars Cards gewähren. Wir haben beide den Black Status. Die angeblichen Willkommesgeschenke nach Rückkehr zu Hause und die neuen Kataloge haben wir nie bekommen. Wie ist das bei Euch? Lg
Hallo Feriensonne,
Schade, dass Du die Robinson Gold Card aufgibst.
bitte wende Dich für die Bestellung eines Kataloges per Mail an internet.service@robinson.com Für deine Willkommensgeschenke kannst Du dich gerne an die TUI Card Infoline auf folgender Website https://www.mein-robinson.com/index/page/page-name/contact wenden.
Viele Grüße, Zui vom Team der robinson Community
Hallo Zui, Danke für Deine Antwort. Ich gebe die Robinson Gold Card nicht auf, ( jedenfalls nicht freiwillig) es gibt sie nicht mehr.
Mit Tui Schreiben wurde ich informiert, dass sie in eine Tui Gold Card umgewandelt wird. Ich würde die Robinson Card sehr gern behalten.
Diese Info müsstest Du doch auch haben.
Die Kataloge hole ich mir dann im Reisebüro.
Nur, ist es kein Kundenservice Leistungen zu versprechen, die dann nicht kommen. Und das nicht nur bei mir sondern auch bei meinem Partner, der den gleichen Stauts hat. Viele Grüße
Hallo Feriensonne,
verrätst du mir, zu welchem Stichtag eure Robinson Card in eine TUI Card umgewandelt werden soll?
Dass das Ende der Robinson Card absehbar ist, darin waren wir uns ja einig. Bei mir ist eine entsprechende Benachrichtigung aber bislang noch nicht eingegangen. Wogegen meine Robinson Gold Card just mit der vollen Jahresgebühr belastet wurde. ...
Grüße
Carsten
Hallo Carsten, Meine Robinson Gold Card soll zum 30.09.18 umgewandelt werden. Ich glaube, ab dem Monat wird bei mir die Jahresgebühr fällig. So wird Deine wohl vor der als nächstes fälligen Jahresgebühr umgestellt werden. Schade, Getränkeguthaben und Vorteile in der Boutique fallen dann weg. Liebe Gruesse
Bin auch enttäuscht, daas die Robinson Goldkarte jetzt wegfallen soll. Vor allem weil Robinson Stars auch 9 Monate nach dem Start noch immer nicht richtig funktioniert. Wir haben den Black-Status, aber haben bei den letzten 3 Aufenthalten um die versprochenen Vergünstigungen “kämpfen“ müssen. Und die versprochenen Geschenke nach der Heimkehr haben wir auch nie erhalten. Wenn man das Customer Management erreichen will, steht nur eine Mailadresse zur Verfügung. Und auf die Mails bekommt man keine Antwort. Nur den automatischen Hinweis, dass auf Grund der Arbeitsbelastung die Antwort länger dauern kann. Aber dann hört man nie mehr etwas von diesem CRM. Alle Verantwortlichen sind mit diesem „vorteilsprogramm“ offensichtlich völlig überfordert. Und die Stammgäste werden dadurch nicht belohnt, sondern kräftig verärgert.
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