Robinson Gold Card Jetzt ist es soweit, die Robinson Gold Card wird in eine Tui Gold Card geändert

Hallo Foodcan, Wir wahr, Du sprichst uns aus dem Herzen. Genau geht es uns auch. Schade, das ist keine gute Kundenbindung. Lg

Hallo Feriensonne,

verrätst du mir, zu welchem Stichtag eure Robinson Card in eine TUI Card umgewandelt werden soll?

Dass das Ende der Robinson Card absehbar ist, darin waren wir uns ja einig. Bei mir ist eine entsprechende Benachrichtigung aber bislang noch nicht eingegangen. Wogegen meine Robinson Gold Card just mit der vollen Jahresgebühr belastet wurde. ...

Grüße

Carsten

Hallo Feriensonne,

Schade, dass Du die Robinson Gold Card aufgibst.

bitte wende Dich für die Bestellung eines Kataloges per Mail an internet.service@robinson.com Für deine Willkommensgeschenke kannst Du dich gerne an die TUI Card Infoline auf folgender Website https://www.mein-robinson.com/index/page/page-name/contact wenden.

Viele Grüße, Zui vom Team der robinson Community

Hallo Zui, Danke für Deine Antwort. Ich gebe die Robinson Gold Card nicht auf, ( jedenfalls nicht freiwillig) es gibt sie nicht mehr.

Mit Tui Schreiben wurde ich informiert, dass sie in eine Tui Gold Card umgewandelt wird. Ich würde die Robinson Card sehr gern behalten.

Diese Info müsstest Du doch auch haben.

Die Kataloge hole ich mir dann im Reisebüro.

Nur, ist es kein Kundenservice Leistungen zu versprechen, die dann nicht kommen. Und das nicht nur bei mir sondern auch bei meinem Partner, der den gleichen Stauts hat. Viele Grüße

Hallo Carsten, Meine Robinson Gold Card soll zum 30.09.18 umgewandelt werden. Ich glaube, ab dem Monat wird bei mir die Jahresgebühr fällig. So wird Deine wohl vor der als nächstes fälligen Jahresgebühr umgestellt werden. Schade, Getränkeguthaben und Vorteile in der Boutique fallen dann weg. Liebe Gruesse

Bin auch enttäuscht, daas die Robinson Goldkarte jetzt wegfallen soll. Vor allem weil Robinson Stars auch 9 Monate nach dem Start noch immer nicht richtig funktioniert. Wir haben den Black-Status, aber haben bei den letzten 3 Aufenthalten um die versprochenen Vergünstigungen “kämpfen“ müssen. Und die versprochenen Geschenke nach der Heimkehr haben wir auch nie erhalten. Wenn man das Customer Management erreichen will, steht nur eine Mailadresse zur Verfügung. Und auf die Mails bekommt man keine Antwort. Nur den automatischen Hinweis, dass auf Grund der Arbeitsbelastung die Antwort länger dauern kann. Aber dann hört man nie mehr etwas von diesem CRM. Alle Verantwortlichen sind mit diesem „vorteilsprogramm“ offensichtlich völlig überfordert. Und die Stammgäste werden dadurch nicht belohnt, sondern kräftig verärgert.

Wir haben auch noch keine Änderungsmitteilung erhalten .Wäre aber sehr schade.

Hallo Carsten und Feriensonne ich habe den Brief mit den Änderungen gerade heute per Post bekommen. Bei mir fallen alle bisherigen Vergünstigungen der Robinson Gold Karte zum 31. 12. 2018 weg. Das hatten wir ja schon prophezeit. Es gibt nur noch die TUI Gold Karte für den Versicherungsschutz, ohne Robinson Gold Karte Vergünstigen wie Clubchef Treff, Getränkegutschein (50 Euro) ect. Die Vergünstigungen dank meines Black Card Status sind eher schlechter, zumal Zimmer Upgrade (nach Verfügbarkeit) usw. selten klappt. Auf das Überraschungsgeschenk nach der Heimreise kann man lange warten. Insgesamt ist das "Treue Kunden Bonus Programm" weiterhin schlichtweg schlecht umgesetzt.. Ich werde mir zukünftig Aldiana Clubs genauer im Katalog als Alternative ansehen, wenn Robinson die Probleme nicht zeitnah besser löst. Beste Grüße Roger

Ich kann mich dem nur anschließen! Die 50€ Getränkeguthaben und der Clubchefcocktail entfallen ersatzlos. Dies wird durch das Robinson STARS-Programm nur unzureichend kompensiert. Vor allem solange dies noch so dilettantisch umgesetzt wird.

Grundsätzlich finde ich es ja ausgesprochen begrüßenswert, dass Robinson durch die Status-Cards seine Stammkunden entsprechend zu würdigen versucht (und natürlich zugleich damit die Kundenbindung verstärken möchte). Unmittelbar käufliche Vorteile, wie mittels der Robinson-Card möglich, sind ja auch anderswo eher die Ausnahme (wie z. B. durch Priority Pass). Allerdings bin ich der Meinung, dass die gewährten Status-Vorteile sehr schlecht überlegt gewählt sind. Von den beiden Grey-Card-Zusatzboni z. B. käme mir allenfalls auf manchen Reisen der Wäscheservice zugute. (Da ich ausschließlich in der Hauptsaison reisen kann, werde ich wohl mutmaßlich nie in den Genuß eines Zimmer-Upgrades kommen.)

Einem geschenkten Gaul schaut man ja eigentlich nicht ins Maul. Aber, wie gesagt: Wenn z. B. die Grey Card für manche Kunden kaum vorteilhafter als die White Card ist, dann hat man wohl sehr weit am Ziel vorbeigeschossen! ;-) (Für meine Person gilt: Da ich nächsten Sommer mit der "Mein Schiff" unterwegs sein werde, rutsche ich zum Sainson-Ende '19 auf das White-Level ab. Aufgrund des vorher gesagten, tut mir dies allerdings kein bisschen weh! :-D)

Habt Ihr auch schon bemerkt, dass die Gebühr für die Zweitkarte um 30% erhöht erhöht wurde? Während für die TUI Hauptkarte 20€ weniger als bei der RobinsonCard Gold verlangt wird, hat man bei der Zweitkarte kräftig aufgeschlagen. Haupt und Zweitkarte sind damit zwar noch 7€ günstiger. Aber gleichzeitig hat man das bisherige Getränkeguthaben von 50€ und den Cardholder-Cocktail gestrichen. Unterm Strich hat die Umstellung also deutliche Nachteile ggü. der RobinsonCard Gold. Das verschweigt TUI natürlich.

Das ist alles recht undurchsichtig- unsere Level sind im System nicht hinterlegt und das Team an der Rezeption will eine Mail nach Hannover schreiben....😣