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Ekieh
04.10.2018, 10:58:56
  • Antworten 6
  • Kommentare 2

Fiktive Übernachtungen eintragen

Hallo, wo trage ich denn bei einem bereits bestehenden, gut gefüllten Robinson Star-Konto die für den Kartenwechsel zusätzlich geschenkten fiktiven Übernachtungen ein?

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    • Landkind
      30.10.2018, 20:16:12

      1

      Hallo Ekieh, das gleiche Problem habe ich auch gerade. Die Übernachtungen werden nicht gutgeschrieben und erreichen kann man keinen! Echt keine gute Werbung für TUI/Robinson LG

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      1. Landkind
        12.11.2018, 12:15:19

        1

        und die Zeit geht ins Land...seit 10 Wochen keine Antwort von den CRM-Kollegen. Super Service bei Robinson! Da hätte ich wirklich lieber meine Gold-Karte behalten, als den ganzen Mist hier.

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        1.  Moderator_Bjoern
          05.10.2018, 10:55:54

          0

          Hallo Ekieh, bitte schreibe ein kurze E-Mail an : crm@robinson.com Die Kollegen können dir die Nächte eintragen. Viele Grüße, Björn vom Team der Robinson Community

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          1. Die Kollegen antworten leider sehr hartnäckig auf keine meiner Emails :-( - von Ekieh 20.10.18, 20:40

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        2. Foodcan
          20.10.2018, 20:03:01

          0

          Was sind das denn für „fiktive“ Übernachtungen und für was bekommt man diese?

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          1. Ekieh
            20.10.2018, 20:40:02

            0

            Die bekommt man für die Umstellung der Robinson Card auf die neue Tui Card da nun einige Vorteile wegfallen. Theoretisch wäre ich sofort im White Card Level bloss lässt sich das alles weder selber eintragen noch bekomme ich irgendeine Antwort von der Zentrale welcher ich mittlerweile zig Emails geschrieben habe.............gibt ja deutlich bessere Werbung als diese :-(

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            1. Foodcan
              20.10.2018, 22:13:02

              0

              Seltsam! Bei meiner Frau und mir wurde die Robinson Goldcard auch gegen eine TUIcard gewechselt. Aber dafür haben wir keine Übernachtungsgutschriften zusätzlichen erhalten. Wieviele Nächte werden Dir denn hierfür gutgeschrieben?

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              1. Bisher keine einzige, nicht einmal die realen :-(

                Im Schreiben stand das mir (fiktive) Übernachtungen bis zum erreichten des White Levels gutgeschrieben werden. Theoretisch hätte ich genug für den Grey Level aber da mir die nachhaltig nicht gutgeschrieben werden wäre ich schon froh wenn ich zumindest die fiktiven mal auf meinem Konto sehen würde
                - von Ekieh 30.10.18, 20:04

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